捷信有序复工 多项新兴数字化技术保障服务“不掉线”

时间:2020-03-09 来源: 国内新闻

为积极响应国家加强传染病科学防控的号召,安全有序地恢复企业生产,杰鑫消费金融有限公司(以下简称“杰鑫”)严格遵守中央和地方政府及金融监管部门的有关通知和规定,从2月10日起有计划地陆续复业,迅速重新投入为客户提供优质高效金融服务的工作,以实际行动支持传染病防控工作。

在过去的几周里,捷信一直在努力适应和应对新的冠状病毒疫情带来的诸多限制和挑战,并致力于快速解决问题和不断完善工作机制。对顾客的服务从未停止,服务质量的标准从未降低。为了做好下班后的防疫和控制工作,确保公司各项业务的正常运行,捷信在继续履行为客户提供无缝、负责任的金融服务的同时,已经采取了充分的消毒、防护等保障措施来保护员工的健康和安全。

根据国家权威卫生部门发布的指令,公司为每位员工提供了足够的保护措施,以确保每位员工都能享受健康安全的工作环境。2月4日,公司管理层代表对天津总部工作场所进行了检查,并对体温检测、日常消毒和应急口罩供应程序进行了验证。同时,公司还通过内部沟通工具及时发布了《重返工作岗位说明书》和《重返工作岗位常见问题解答》,并为每位重返工作岗位的员工提供了必要的保护措施。定期对日常生活中可能经常使用的办公场所和公共设施进行日常例行清洁消毒和紫外线消毒,对所有工作岗位逐一进行酒精擦拭消毒,对所有办公场所入口处的员工进行实时温度测量,密切监测员工的体温和身体状况,最大限度地保证员工的健康,并及时报告情况。同时,公司还利用跨境渠道资源优势,全力为员工购买和运输医疗防护用品,为员工带来更全面的安全保障。

△办公场所日常消毒。

由于在新兴数字金融技术领域的长期探索、投资和不断创新,捷信在复工后通过成熟的在线服务系统、无纸化票据处理、人脸识别、OCR光学字符识别、客户服务机器人等新兴数字技术,迅速提高了效率和服务可用性。即使面对当前的困难和运营中的诸多限制,捷信仍能一如既往地维持现有服务,拓展新业务,为客户提供安全、高效和周到的实时服务。

△通过新兴数字技术提高业务效率。

上游记者王/文?受访者提供了地图

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